Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione ai presenti Termini
Grazie per aver visitato Florinerleon.
I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni applicabili all’utilizzo del sito florinerleon.com e all’acquisto dei prodotti disponibili sulla piattaforma.
Il nostro obiettivo è offrire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto online chiara, trasparente e affidabile, attraverso informazioni complete sui prodotti, procedure di ordine definite e servizi di assistenza dedicati.
I presenti Termini si applicano a:
visitatori del sito web;
utenti che creano un account;
clienti che effettuano ordini;
qualsiasi persona che utilizza i servizi disponibili sul sito.
Utilizzando il sito, navigando tra i prodotti o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
2. Servizi disponibili sul sito
Florinerleon offre un servizio di vendita online dedicato a mobili per ambienti interni ed esterni destinati ai consumatori in Italia.
Attraverso il sito, gli utenti possono:
consultare prodotti di arredamento;
visualizzare informazioni relative ai mobili disponibili;
completare acquisti online;
ricevere assistenza relativa agli ordini;
ottenere informazioni sulla consegna e sui servizi post-vendita.
La nostra selezione comprende diverse categorie di arredamento, tra cui:
sedie da pranzo;
tavoli da pranzo;
divani;
letti contenitore;
tavolini da caffè;
panche da giardino;
soluzioni per spazi esterni e aree relax.
Proponiamo prodotti pensati per diversi ambienti della casa, con attenzione all’equilibrio tra estetica, funzionalità e comfort quotidiano.
3. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
Durante l’utilizzo del sito, l’utente si impegna a:
fornire informazioni corrette e aggiornate;
verificare attentamente i dati inseriti prima dell’invio dell’ordine;
utilizzare il sito esclusivamente per finalità personali e lecite;
rispettare le normative applicabili dell’Unione Europea e dell’Italia.
È vietato utilizzare il sito per:
attività illegali;
tentativi di danneggiamento dei sistemi informatici;
interferenze con il normale funzionamento della piattaforma;
copia o distribuzione non autorizzata dei contenuti presenti sul sito.
4. Informazioni sui prodotti
Considerando le caratteristiche specifiche dei mobili, prima dell’acquisto il cliente è invitato a verificare attentamente:
descrizione del prodotto;
dimensioni;
immagini disponibili;
caratteristiche principali;
prezzo indicato;
disponibilità.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni dei prodotti il più possibile aggiornate e accurate.
Tuttavia, alcune differenze possono verificarsi a causa di:
impostazioni dello schermo utilizzato;
aggiornamenti del prodotto;
variazioni di disponibilità.
Tali circostanze non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
5. Ordini e conferma dell’acquisto
Prima di completare un ordine, il cliente deve verificare attentamente:
prodotti selezionati;
quantità;
indirizzo di consegna;
dati di contatto;
importo totale dell’ordine.
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni ricevute e dello stato del pagamento.
In caso di necessità, potremmo contattare il cliente per confermare alcuni dettagli relativi all’ordine.
La gestione dell’ordine avverrà secondo le procedure di pagamento, spedizione e assistenza applicabili.
6. Modalità di pagamento
Per offrire ai clienti italiani modalità di pagamento semplici e sicure, accettiamo:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Il pagamento viene effettuato tramite un ambiente dedicato e protetto.
Per maggiori informazioni sulle modalità disponibili, sulla procedura di pagamento e sulla gestione dei pagamenti, consultare:
7. Regole di spedizione
Forniamo servizi di consegna in tutta Italia.
Poiché i mobili possono avere dimensioni e caratteristiche differenti, la gestione della spedizione può variare in base al prodotto ordinato.
Costi di spedizione
Per ordini inferiori a 149,99 €, è previsto un costo di spedizione pari a 9,99 €.
Per ordini pari o superiori a 149,99 €, la spedizione è gratuita.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:
1-3 giorni lavorativi.
Servizi di trasporto
La spedizione può essere effettuata tramite:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il tempo stimato di consegna è generalmente:
5-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni logistiche, alle festività o ad altri fattori indipendenti dal nostro controllo.
Per tutti i dettagli relativi alla consegna, consultare:
8. Annullamento degli ordini
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.
Ordini non ancora spediti
Il cliente può richiedere l’annullamento prima della spedizione.
Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Ordini già spediti
Quando il prodotto è già entrato nel processo logistico, l’ordine non può essere annullato direttamente.
In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura prevista per il reso.
Per maggiori informazioni:
Politica di annullamento degli ordini
9. Resi e rimborsi
Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettati i requisiti previsti.
Dopo l’approvazione della richiesta:
il rimborso verrà effettuato secondo l’importo applicabile;
il pagamento sarà restituito tramite il metodo utilizzato originariamente;
i tempi di accredito dipenderanno dalla banca o dal gestore del pagamento.
Attualmente offriamo il servizio di reso, ma non il cambio diretto dei prodotti.
Per conoscere tutte le condizioni:
10. Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, tra cui:
dati di contatto;
informazioni di consegna;
dettagli degli ordini;
comunicazioni con il servizio clienti.
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:
gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
sicurezza del servizio.
Il trattamento dei dati avviene in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili in Italia.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi:
accesso ai dati;
modifica delle informazioni errate;
cancellazione dei dati quando applicabile;
limitazione del trattamento;
revoca del consenso.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali:
11. Contenuti del sito e aggiornamenti
Le informazioni presenti sul sito includono:
immagini dei prodotti;
descrizioni;
informazioni sui servizi;
contenuti informativi.
Ci impegniamo a mantenere tali informazioni aggiornate.
Tuttavia, prezzi, disponibilità e dettagli dei prodotti possono essere modificati in base alle esigenze operative o agli aggiornamenti del catalogo.
Le informazioni applicabili all’acquisto saranno quelle disponibili al momento della conferma dell’ordine.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a garantire un’esperienza di navigazione e acquisto affidabile.
Tuttavia, alcuni servizi potrebbero subire temporanee interruzioni dovute a:
problemi tecnici;
manutenzione del sistema;
servizi forniti da soggetti terzi;
eventi non prevedibili.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, verranno adottate misure ragionevoli per risolvere eventuali problematiche.
I presenti Termini non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e italiana.
13. Legge applicabile
I presenti Termini di Servizio sono applicabili ai servizi offerti ai consumatori italiani.
L’utilizzo del sito e le relative attività commerciali sono disciplinati dalle normative applicabili dell’Unione Europea e dell’Italia.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le procedure e le disposizioni previste dalla legge applicabile.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a prodotti, ordini, spedizioni o servizi, è possibile contattarci tramite:
Florinerleon
Sito web:
florinerleon.com
Email:
support@florinerleon.com
Telefono:
+1 (707) 829-6145
Indirizzo:
331 Robles Way, Vallejo CA 94591, United States
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
9:00-12:00
14:00-18:00
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di includere il numero d’ordine e una descrizione dettagliata della necessità.