Politica GDPR sulla Protezione dei Dati
1. Introduzione alla Politica GDPR
Florinerleon attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri utenti e si impegna a trattare tali dati in modo trasparente, sicuro e responsabile, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR - Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Decreto Legislativo 196/2003, come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.
La presente Politica GDPR sulla Protezione dei Dati si applica agli utenti che visitano florinerleon.com o utilizzano i servizi offerti attraverso il sito, inclusi:
utenti che navigano sul sito;
utenti che consultano i prodotti disponibili;
clienti che creano un account;
clienti che effettuano ordini;
utenti che ricevono servizi di consegna;
utenti che contattano il servizio clienti.
La presente politica ha lo scopo di spiegare:
come vengono trattati i dati personali degli utenti;
quali principi utilizziamo nella gestione delle informazioni;
quali diritti possono essere esercitati dagli interessati;
quali misure adottiamo per proteggere i dati personali.
2. Principi applicati al trattamento dei dati personali
Nel trattamento dei dati personali adottiamo i principi stabiliti dal GDPR, tra cui:
Liceità, correttezza e trasparenza
I dati personali vengono trattati esclusivamente sulla base di presupposti giuridici validi e in modo chiaro nei confronti degli utenti.
Limitazione delle finalità
I dati personali vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per finalità specifiche, legittime e necessarie alla fornitura dei nostri servizi.
Minimizzazione dei dati
Raccogliamo solamente le informazioni necessarie per gestire gli ordini, fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi applicabili.
Non raccogliamo dati personali non necessari o estranei alle finalità del servizio.
Esattezza dei dati
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere le informazioni personali corrette e aggiornate.
Gli utenti possono richiedere la modifica dei dati inesatti o incompleti.
Limitazione della conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario rispetto agli scopi per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Integrità e riservatezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata.
3. Tipologie di dati personali trattati
Per fornire servizi di vendita online di mobili per interni ed esterni, gestione degli ordini, consegna e assistenza clienti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati identificativi e di contatto
Possono includere:
nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono.
Questi dati vengono utilizzati per:
gestire gli account;
comunicare informazioni relative agli ordini;
fornire assistenza agli utenti.
3.2 Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Possono includere:
numero dell’ordine;
prodotti acquistati;
informazioni relative alla transazione;
richieste di assistenza successive all’acquisto.
Tali informazioni vengono utilizzate per:
elaborare gli ordini;
gestire il rapporto con il cliente;
fornire supporto post-vendita.
3.3 Dati relativi alla consegna
Poiché i prodotti di arredamento possono includere mobili di grandi dimensioni che richiedono specifiche attività logistiche, possiamo trattare:
nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di telefono per la consegna;
informazioni necessarie alla gestione della spedizione.
Questi dati sono necessari per:
organizzare il trasporto;
coordinare la consegna;
garantire la corretta ricezione dei prodotti.
3.4 Comunicazioni con il servizio clienti
Quando gli utenti ci contattano, possiamo trattare:
contenuto delle richieste;
informazioni fornite durante la comunicazione;
eventuali dati relativi agli ordini.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per fornire assistenza e gestire le richieste ricevute.
3.5 Dati tecnici raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
informazioni sul dispositivo;
tipo di browser;
sistema operativo;
dati relativi alla navigazione sul sito.
Questi dati possono essere utilizzati per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
migliorare la sicurezza;
ottimizzare l’esperienza degli utenti.
4. Cookie e tecnologie simili
Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione, possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili.
I cookie consentono di:
supportare le funzionalità principali del sito;
ricordare alcune preferenze dell’utente;
analizzare le modalità di utilizzo del sito;
migliorare i servizi offerti.
In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile:
i cookie tecnici necessari possono essere utilizzati per garantire il funzionamento del sito;
i cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente, quando richiesto;
gli utenti possono gestire, modificare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del browser.
Gli utenti hanno il diritto di essere informati sull’utilizzo dei cookie e sulle relative modalità di gestione.
5. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini
Per:
ricevere e processare gli acquisti;
confermare gli ordini;
gestire le attività relative alla vendita.
Consegna dei prodotti
Per:
organizzare la spedizione;
coordinare il trasporto dei mobili;
garantire una corretta consegna.
Assistenza clienti
Per:
rispondere alle richieste;
fornire supporto prima e dopo l’acquisto;
gestire eventuali problematiche.
Sicurezza del sito e delle transazioni
Per:
prevenire frodi;
proteggere gli account;
garantire la sicurezza delle operazioni online.
Adempimenti legali
Per:
rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile;
conservare documentazione richiesta dalla legge.
6. Comunicazione dei dati personali
Non vendiamo, affittiamo né condividiamo illegalmente i dati personali degli utenti.
Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcuni dati possono essere comunicati a fornitori selezionati, tra cui:
Fornitori di servizi di pagamento
Per:
elaborare i pagamenti;
garantire transazioni sicure.
Servizi logistici e di consegna
Per:
trasportare i prodotti;
completare la consegna degli ordini;
fornire aggiornamenti sulla spedizione.
Fornitori tecnologici
Per:
gestione tecnica del sito;
manutenzione dei sistemi;
sicurezza informatica.
La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura del servizio.
I soggetti terzi coinvolti devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
7. Conservazione e sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti.
Le misure adottate sono finalizzate a prevenire:
accessi non autorizzati;
perdita accidentale dei dati;
utilizzo improprio delle informazioni;
divulgazione non autorizzata.
Il periodo di conservazione dei dati personali viene determinato considerando:
la finalità del trattamento;
le necessità operative;
la gestione degli ordini;
gli obblighi legali applicabili.
Gli utenti hanno il diritto di conoscere le modalità con cui i propri dati personali vengono conservati e trattati.
8. Diritti degli interessati secondo il GDPR
Ai sensi del GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica
Richiedere la modifica di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali.
Diritto di opposizione
Opporsi a determinati trattamenti dei dati personali.
Diritto di revoca del consenso
Revocare il consenso precedentemente fornito, quando il trattamento si basa sul consenso.
Diritto alla portabilità dei dati
Richiedere la ricezione dei propri dati personali in formato strutturato e, quando applicabile, trasferirli ad altro titolare.
Diritto di proporre reclamo
Gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.
In Italia è possibile rivolgersi a:
Garante per la protezione dei dati personali
9. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei seguenti presupposti:
Consenso dell’utente
Ad esempio:
gestione dei cookie non necessari;
informazioni fornite volontariamente dall’utente.
Esecuzione del contratto
Ad esempio:
gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
assistenza post-vendita.
Obblighi di legge
Ad esempio:
conservazione della documentazione necessaria;
rispetto degli obblighi normativi.
Legittimo interesse
Ad esempio:
sicurezza del sito;
prevenzione delle frodi;
miglioramento dei servizi.
Tutte le attività di trattamento dei dati personali vengono effettuate nel rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili.
10. Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea
Poiché l’indirizzo di contatto di Florinerleon si trova negli Stati Uniti, alcune attività di trattamento dei dati personali potrebbero comportare un trasferimento o un accesso ai dati al di fuori dell’Unione Europea.
In tali circostanze, saranno adottate misure adeguate previste dal GDPR per garantire un livello appropriato di protezione dei dati personali.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica GDPR sulla Protezione dei Dati o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci:
Florinerleon
Indirizzo:
331 Robles Way, Vallejo CA 94591, United States
Email:
support@florinerleon.com
Telefono:
+1 (707) 829-6145
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
12. Aggiornamenti della Politica GDPR
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica GDPR sulla Protezione dei Dati per riflettere modifiche ai servizi offerti, aggiornamenti normativi o miglioramenti nelle modalità di gestione delle informazioni personali.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile su florinerleon.com.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità con cui proteggiamo i dati personali.