Informativa sulla Privacy

Grazie per aver scelto di visitare Florinerleon.

Per noi la tutela della privacy dei nostri clienti e visitatori è un aspetto fondamentale. Prestiamo particolare attenzione alla gestione dei dati personali, assicurandoci che siano trattati in modo trasparente, sicuro e responsabile, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Florinerleon raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali degli utenti che navigano su florinerleon.com, visualizzano i nostri prodotti, effettuano acquisti di mobili, gestiscono i propri ordini o entrano in contatto con il servizio clienti.

Il documento è rivolto agli utenti che si trovano in Italia e disciplina il trattamento dei dati connesso ai servizi di vendita online di mobili per ambienti interni ed esterni disponibili sul nostro sito.

Per approfondire le disposizioni relative alla protezione dei dati personali e ai diritti degli interessati previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), è possibile consultare la pagina dedicata alla Politica GDPR sulla Protezione dei Dati.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica a tutti gli utenti che utilizzano il nostro sito o usufruiscono dei servizi disponibili, inclusi coloro che:

accedono al nostro sito web;
visualizzano le schede e le informazioni relative ai prodotti;
effettuano ordini tramite il sito;
comunicano i dati necessari per la consegna;
contattano il nostro servizio clienti;
richiedono supporto in relazione ai propri ordini.

Le disposizioni contenute nella presente informativa riguardano il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dei nostri servizi online, comprese le attività di:

raccolta dei dati;
utilizzo delle informazioni;
conservazione dei dati;
protezione delle informazioni;
condivisione con fornitori di servizi, quando tale comunicazione risulta necessaria.

2. Titolare del trattamento dei dati personali

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Florinerleon

Indirizzo:

331 Robles Way, Vallejo CA 94591, United States

Email:

support@florinerleon.com

Telefono:

+1 (707) 829-6145

Il Titolare si occupa del trattamento dei dati personali esclusivamente in relazione alle finalità connesse ai servizi messi a disposizione attraverso il sito e adotta misure tecniche e organizzative adeguate per tutelare la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.

3. Tipologie di dati personali trattati

Nel corso della navigazione e dell'utilizzo del sito, possono essere raccolte diverse categorie di dati personali, nella misura necessaria per consentire il corretto svolgimento dei servizi.

3.1 Informazioni comunicate direttamente dall'utente

Quando un utente effettua un acquisto oppure comunica con il servizio clienti, può essere richiesto di fornire alcune informazioni personali, tra cui:

Dati identificativi

Nome e cognome;
informazioni necessarie per l'elaborazione dell'ordine.

Dati di contatto

Indirizzo email;
numero di telefono.

Le informazioni fornite possono essere utilizzate per:

verificare e confermare gli ordini;
inviare comunicazioni riguardanti gli acquisti;
rispondere alle domande degli utenti;
offrire assistenza e supporto.

3.2 Informazioni relative agli ordini e alle consegne

Per poter gestire la vendita e la consegna dei mobili, compresi gli articoli di grandi dimensioni, possiamo trattare dati quali:

Nome e cognome del destinatario;
indirizzo indicato per la consegna;
numero di telefono necessario per le attività di consegna;
informazioni sui prodotti acquistati;
numero identificativo dell'ordine;
informazioni riguardanti la spedizione.

Tali dati possono essere utilizzati per:

elaborare e completare gli ordini;
programmare e organizzare la consegna;
coordinare le operazioni logistiche;
gestire richieste relative ad assistenza, resi o rimborsi.

La disponibilità di dati di consegna corretti e aggiornati consente di ridurre eventuali problemi e favorire una consegna regolare dei prodotti.

3.3 Informazioni relative ai pagamenti

Nel momento in cui viene effettuato un acquisto, possono essere trattate le informazioni necessarie per consentire l'esecuzione del pagamento.

Al fine di tutelare la sicurezza delle operazioni:

vengono richieste esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione del pagamento;
non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento;
le transazioni possono essere effettuate attraverso fornitori di servizi di pagamento specializzati.

Le informazioni relative ai pagamenti sono gestite secondo le procedure e gli standard di sicurezza applicati dai rispettivi fornitori.

3.4 Informazioni raccolte durante la navigazione

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante l'accesso e l'utilizzo del sito, tra cui:

Indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
informazioni relative al dispositivo;
sistema operativo;
data e orario di accesso;
pagine visualizzate;
informazioni relative all'interazione con il sito.

Questi dati possono essere utilizzati principalmente per:

assicurare il funzionamento del sito;
individuare e prevenire problemi di sicurezza;
verificare le prestazioni del sito;
migliorare la qualità dell'esperienza di navigazione.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Per consentire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza degli utenti, Florinerleon può utilizzare cookie e tecnologie similari.

I cookie sono piccoli file che possono essere salvati sul dispositivo dell'utente e permettono al sito di memorizzare determinate informazioni e offrire alcune funzionalità.

A seconda della loro funzione, possiamo utilizzare le seguenti categorie:

4.1 Cookie tecnici

Questi cookie sono utilizzati per consentire il normale funzionamento del sito e possono supportare funzionalità quali:

gestione del carrello;
navigazione tra le pagine;
protezione e sicurezza del sito;
funzionamento delle principali funzioni della piattaforma.

4.2 Cookie analitici

I cookie analitici possono essere utilizzati per:

comprendere le modalità con cui gli utenti navigano sul sito;
valutare il traffico e le prestazioni;
individuare possibili miglioramenti alla struttura e ai servizi.

Quando il consenso è richiesto dalla normativa vigente, tali cookie vengono installati esclusivamente dopo aver ricevuto l'autorizzazione dell'utente.

4.3 Cookie di marketing

Alcune tecnologie di marketing possono essere impiegate per:

rendere i contenuti visualizzati più pertinenti;
valutare i risultati delle iniziative promozionali;
offrire un'esperienza online maggiormente personalizzata.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie di marketing vengono attivati solamente previo consenso dell'utente.

Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate in qualsiasi momento attraverso le impostazioni disponibili sul sito o mediante le impostazioni del browser.

La disabilitazione di determinate categorie di cookie potrebbe tuttavia comportare una limitazione di alcune funzionalità del sito.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

Le informazioni personali raccolte possono essere trattate per diverse finalità connesse alla gestione del sito e alla fornitura dei servizi.

Gestione degli ordini

I dati possono essere utilizzati per:

ricevere e gestire gli acquisti;
verificare e confermare gli ordini;
predisporre la consegna dei prodotti;
comunicare informazioni relative allo stato dell'ordine.

Servizio clienti

Le informazioni possono essere utilizzate per:

rispondere alle richieste ricevute;
fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
affrontare eventuali problematiche connesse agli ordini.

Miglioramento dei servizi

I dati possono inoltre contribuire a:

migliorare il funzionamento del sito;
rendere più semplice il processo di acquisto;
comprendere meglio le necessità degli utenti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Le informazioni possono essere trattate per:

proteggere la piattaforma e i relativi sistemi;
individuare comportamenti anomali o sospetti;
contribuire alla sicurezza delle transazioni.

Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere utilizzati quando necessario per:

adempiere agli obblighi previsti dalla normativa;
conservare la documentazione richiesta dalla legge;
rispettare le disposizioni applicabili.

6. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

Florinerleon non vende, affitta né trasferisce illecitamente i dati personali degli utenti.

In determinate circostanze, alcune informazioni possono essere comunicate a fornitori di servizi affidabili, esclusivamente quando ciò sia necessario per fornire i servizi richiesti o per adempiere agli obblighi applicabili.

Tra le categorie di destinatari possono rientrare:

Fornitori di servizi di pagamento

Possono ricevere le informazioni necessarie per:

elaborare le transazioni;
verificare e proteggere i pagamenti.

Operatori logistici e servizi di consegna

Possono utilizzare le informazioni necessarie per:

effettuare il trasporto dei prodotti;
completare le consegne;
comunicare gli aggiornamenti relativi alla spedizione.

Fornitori di servizi tecnologici

Possono supportarci nelle attività di:

manutenzione della piattaforma;
gestione delle infrastrutture e dei sistemi;
sicurezza informatica.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per le finalità previste e in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto anche degli eventuali obblighi previsti dalla normativa.

La durata della conservazione può essere determinata, tra l'altro, da:

esigenze operative;
gestione degli ordini;
necessità di fornire assistenza;
obblighi legali e normativi.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di:

accesso non autorizzato;
perdita accidentale;
utilizzo improprio;
divulgazione non autorizzata.

Una volta venuta meno la necessità di conservare determinate informazioni, i dati vengono cancellati oppure anonimizzati, secondo quanto consentito e richiesto dalla normativa applicabile.

8. Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

Considerato che il Titolare del trattamento è stabilito negli Stati Uniti, determinate attività relative alla gestione dei dati personali possono comportare il trasferimento dei dati o la possibilità di accesso agli stessi da parte di soggetti situati al di fuori dell'Unione Europea.

Qualora si verifichino tali trasferimenti, verranno adottate misure adeguate volte a garantire un livello appropriato di protezione dei dati personali, nel rispetto delle disposizioni normative applicabili.

9. Diritti degli utenti

Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in relazione al trattamento dei propri dati personali.

A seconda delle circostanze, possono richiedere:

l'accesso ai propri dati personali;
la correzione o l'aggiornamento delle informazioni inesatte;
la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
la limitazione del trattamento;
l'opposizione a determinati trattamenti;
la revoca del consenso precedentemente prestato;
la ricezione dei propri dati personali in un formato appropriato, quando previsto dalla normativa.

Le richieste possono essere inviate tramite:

Email:
support@florinerleon.com

Per tutelare i dati personali e prevenire richieste fraudolente, potremmo richiedere all'utente di fornire informazioni utili alla verifica della propria identità.

10. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dalla normativa applicabile. Le principali basi giuridiche possono includere:

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per:

gestire gli ordini;
concludere e gestire la vendita dei prodotti;
organizzare la consegna;
fornire assistenza successiva all'acquisto.

Consenso dell'utente

Quando richiesto, il trattamento può basarsi sul consenso dell'utente, ad esempio per:

determinate categorie di cookie;
attività per le quali è necessaria una specifica autorizzazione.

Adempimento di obblighi legali

Il trattamento può essere necessario per:

conservare documenti e informazioni richiesti;
rispettare gli obblighi previsti dalle disposizioni applicabili.

Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse per finalità quali:

protezione e sicurezza del sito;
prevenzione e individuazione delle frodi;
miglioramento dei servizi.

11. Diritto di presentare un reclamo

Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia effettuato in violazione della normativa applicabile, può esercitare il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per gli utenti in Italia, è possibile rivolgersi a:

Garante per la protezione dei dati personali

12. Contatti

Per domande, richieste o chiarimenti riguardanti la presente Informativa sulla Privacy o le modalità di trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Florinerleon

Indirizzo:

331 Robles Way, Vallejo CA 94591, United States

Email:

support@florinerleon.com

Telefono:

+1 (707) 829-6145

Orario del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì

09:00 - 12:00

14:00 - 18:00

13. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per tenere conto di eventuali cambiamenti nei servizi offerti, nelle procedure operative o nella normativa applicabile.

In caso di aggiornamenti, la versione più recente dell'informativa sarà pubblicata e resa disponibile sul sito.

Raccomandiamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità con cui Florinerleon gestisce e protegge i dati personali.