Termini di Servizio

1. Informazioni generali sui presenti Termini

Benvenuti su Florinerleon.

I presenti Termini di Servizio stabiliscono le regole e le condizioni che disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito florinerleon.com, nonché l'acquisto dei prodotti messi a disposizione attraverso la nostra piattaforma.

Desideriamo garantire ai consumatori italiani un processo di acquisto online semplice, trasparente e affidabile, fornendo informazioni sui prodotti, procedure di ordine chiare e un servizio di assistenza dedicato.

I presenti Termini sono applicabili a:

persone che visitano il sito;
utenti che decidono di registrare un account;
clienti che effettuano un acquisto;
chiunque acceda o utilizzi i servizi disponibili sul sito.

La navigazione sul sito, la consultazione dei prodotti o la conclusione di un acquisto implicano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini da parte dell'utente.

2. Servizi offerti da Florinerleon

Florinerleon gestisce una piattaforma di commercio elettronico specializzata nella vendita di mobili per ambienti interni ed esterni destinati ai consumatori in Italia.

Attraverso il nostro sito è possibile:

esplorare le proposte di arredamento;
consultare le caratteristiche e le informazioni dei prodotti;
effettuare acquisti online;
richiedere assistenza per gli ordini;
ricevere informazioni riguardanti spedizioni e servizi successivi all'acquisto.

Il catalogo può comprendere diverse tipologie di arredamento, tra cui:

sedie da pranzo;
tavoli da pranzo;
divani;
letti contenitore;
tavolini da caffè;
panche da giardino;
articoli destinati agli spazi esterni e alle aree relax.

I prodotti sono selezionati per adattarsi a differenti ambienti domestici, cercando di combinare design, praticità e comfort nell'utilizzo quotidiano.

3. Regole di utilizzo e obblighi dell'utente

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo corretto e responsabile e si impegna a:

fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
controllare i dati inseriti prima di inoltrare un ordine;
utilizzare il sito esclusivamente per scopi personali e conformi alla legge;
rispettare le disposizioni legislative applicabili in Italia e nell'Unione Europea.

Non è consentito utilizzare il sito per:

compiere attività contrarie alla legge;
tentare di compromettere o danneggiare i sistemi informatici;
ostacolare il normale funzionamento della piattaforma;
riprodurre, copiare o distribuire senza autorizzazione i contenuti pubblicati sul sito.

4. Informazioni e caratteristiche dei prodotti

A causa della natura e delle caratteristiche dei prodotti di arredamento, invitiamo il cliente a verificare con attenzione, prima dell'acquisto:

descrizione dell'articolo;
dimensioni;
immagini del prodotto;
caratteristiche principali;
prezzo;
disponibilità.

Facciamo il possibile per assicurare che le informazioni pubblicate sul sito siano corrette e aggiornate.

Nonostante ciò, possono verificarsi alcune differenze o variazioni dovute, ad esempio, a:

impostazioni e caratteristiche del dispositivo o dello schermo utilizzato;
modifiche o aggiornamenti dei prodotti;
variazioni nella disponibilità.

Eventuali differenze di questo tipo non pregiudicano i diritti che la normativa applicabile riconosce ai consumatori.

5. Procedura d'ordine e conferma

Prima di procedere con l'invio dell'ordine, il cliente deve controllare attentamente tutte le informazioni inserite, in particolare:

prodotti scelti;
quantità richiesta;
indirizzo di consegna;
recapiti forniti;
valore complessivo dell'acquisto.

Una volta ricevuto l'ordine, procederemo alle verifiche necessarie relative ai dati dell'acquisto e al pagamento.

Qualora fosse necessario chiarire o verificare determinate informazioni, potremmo contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti.

L'ordine sarà quindi gestito secondo le procedure applicabili in materia di pagamento, elaborazione, spedizione e assistenza.

6. Metodi di pagamento

Per rendere il pagamento degli ordini semplice e sicuro per i nostri clienti in Italia, sono attualmente accettati i seguenti metodi:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Le transazioni vengono effettuate attraverso un sistema di pagamento dedicato e protetto.

Per ulteriori dettagli sui metodi disponibili e sulle relative procedure, è possibile consultare:

Modalità di pagamento

7. Spedizione e consegna

Florinerleon mette a disposizione un servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

Poiché i mobili possono differire notevolmente per dimensioni, peso e caratteristiche, le modalità di gestione della spedizione possono variare in funzione dell'ordine effettuato.

Costi di spedizione

Per ordini di importo inferiore a 149,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 9,99 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 149,99 €, la spedizione è gratuita.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro:

1-3 giorni lavorativi.

Servizi di trasporto

A seconda delle esigenze logistiche, le spedizioni possono essere affidate a:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

Il periodo di consegna previsto è generalmente di:

5-11 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni dovute, tra le altre cose, alla destinazione, alle condizioni della rete logistica, ai giorni festivi o ad altre circostanze che non dipendono direttamente da Florinerleon.

Per conoscere tutte le condizioni applicabili alla consegna, consultare:

Politica di spedizione

8. Annullamento degli ordini

La possibilità di annullare un ordine è collegata alla fase di elaborazione in cui si trova l'acquisto.

Ordini non ancora spediti

Il cliente può presentare una richiesta di annullamento prima che l'ordine venga spedito.

Dopo aver verificato e approvato la richiesta, l'eventuale rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ordini già affidati alla spedizione

Quando un ordine è già stato inserito nel processo logistico e spedito, non è più possibile procedere direttamente con il suo annullamento.

In tale situazione, il cliente potrà ricevere il prodotto e, qualora ne ricorrano i presupposti, utilizzare la procedura prevista per il reso.

Per ulteriori informazioni, consultare:

Politica di annullamento degli ordini

9. Resi e rimborsi

Florinerleon gestisce resi e rimborsi secondo le condizioni stabilite nella relativa Politica di Reso, Rimborso e Garanzia.

In conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il cliente dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni previste dalla legge.

In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla normativa, Florinerleon mette a disposizione un'ulteriore possibilità commerciale di restituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni stabilite nella Politica di Reso, Rimborso e Garanzia.

Una volta approvata una richiesta di rimborso:

l'importo restituito sarà determinato in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni previste per il reso;
il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto;
il tempo necessario per visualizzare l'accredito può dipendere dall'istituto bancario, dall'emittente della carta o dal gestore del pagamento.

Per i resi effettuati nell'esercizio del diritto legale di recesso, saranno applicati i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente, compreso il rimborso del prezzo del prodotto e dei costi relativi alla modalità di consegna standard meno costosa disponibile.

Al momento, Florinerleon offre la possibilità di effettuare un reso, ma non dispone di una procedura di sostituzione o cambio diretto del prodotto.

Per maggiori informazioni sulle condizioni applicabili:

Politica di reso e rimborso

10. Privacy e trattamento dei dati personali

La tutela delle informazioni personali degli utenti rappresenta una nostra priorità.

Durante l'utilizzo del sito, possono essere richiesti e trattati esclusivamente i dati necessari alla gestione dei servizi, come:

informazioni di contatto;
dati necessari per la consegna;
informazioni relative agli ordini;
comunicazioni intercorse con il servizio clienti.

I dati personali possono essere utilizzati per finalità quali:

elaborazione e gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza ai clienti;
sicurezza della piattaforma e dei servizi.

Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni applicabili in Italia.

Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i propri diritti in relazione ai dati personali, tra cui:

ottenere l'accesso ai propri dati;
correggere informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati quando prevista;
ottenere la limitazione del trattamento;
revocare il consenso precedentemente prestato.

Per ulteriori informazioni:

Informativa sulla privacy

11. Contenuti del sito e modifiche alle informazioni

Il sito può contenere diversi tipi di informazioni, tra cui:

fotografie e immagini dei prodotti;
descrizioni degli articoli;
informazioni relative ai servizi;
contenuti di carattere informativo.

Ci impegniamo a mantenere i contenuti del sito quanto più possibile accurati e aggiornati.

Tuttavia, le informazioni relative a prezzi, disponibilità e caratteristiche dei prodotti possono essere soggette a modifiche in conseguenza di aggiornamenti del catalogo o di esigenze operative.

Ai fini dell'acquisto, faranno fede le informazioni disponibili sul sito al momento della conferma dell'ordine.

12. Responsabilità e limitazioni

Florinerleon adotta misure ragionevoli per offrire un ambiente di navigazione e acquisto sicuro e affidabile.

Nonostante ciò, la disponibilità del sito o di alcuni servizi potrebbe essere temporaneamente compromessa da circostanze quali:

malfunzionamenti tecnici;
interventi di manutenzione;
problemi relativi a servizi gestiti da terzi;
circostanze imprevedibili o al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Quando si verificano tali situazioni, ci impegniamo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, ad adottare misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento dei servizi.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

13. Normativa applicabile

I presenti Termini di Servizio disciplinano i servizi offerti da Florinerleon ai consumatori situati in Italia.

L'accesso al sito, il suo utilizzo e i rapporti commerciali connessi agli acquisti sono soggetti alle disposizioni applicabili dell'Unione Europea e della Repubblica Italiana.

Qualsiasi eventuale controversia sarà trattata secondo le procedure e le disposizioni stabilite dalla normativa applicabile.

14. Come contattarci

Per richieste o informazioni relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni o ai servizi offerti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Florinerleon

Sito web:

florinerleon.com

Email:

support@florinerleon.com

Telefono:

+1 (707) 829-6145

Indirizzo:

331 Robles Way, Vallejo CA 94591, United States

Orario del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì:

09:00-12:00

14:00-18:00

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo al cliente di indicare, quando disponibile, il numero dell'ordine e di descrivere in modo chiaro e completo la propria esigenza.