Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni sul nostro servizio di consegna

Benvenuti su Florinerleon.

Sappiamo che l’acquisto di mobili è diverso rispetto all’acquisto di prodotti di piccole dimensioni.

La consegna di mobili per interni ed esterni richiede particolare attenzione per quanto riguarda:

dimensioni e caratteristiche degli articoli;
imballaggio e protezione durante il trasporto;
organizzazione della consegna;
preparazione alla ricezione del prodotto.

Per questo motivo abbiamo creato questa Politica di spedizione e consegna per aiutare i clienti a comprendere in modo chiaro il percorso dell’ordine, dalla conferma dell’acquisto fino alla consegna.

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite florinerleon.com relativi ai prodotti di arredamento disponibili sul sito.

2. Il processo di consegna

Per offrire maggiore trasparenza, il processo di consegna degli ordini segue generalmente le seguenti fasi.

Fase 1: Conferma dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, procediamo alla verifica delle informazioni relative all’ordine, tra cui:

prodotti acquistati;
indirizzo di consegna;
informazioni di contatto;
stato del pagamento.
Fase 2: Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, iniziamo le attività necessarie per preparare il prodotto e organizzare la spedizione.

Normalmente:

gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono:

dal lunedì al venerdì.

Sono esclusi:

sabato e domenica;
giorni festivi.
Fase 3: Trasporto

Dopo la preparazione dell’ordine, il prodotto viene affidato al servizio logistico più adatto in base alle caratteristiche dell’articolo.

Per i mobili di grandi dimensioni, il trasporto può richiedere una gestione specifica per garantire maggiore sicurezza durante il percorso.

Fase 4: Consegna finale

Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per seguire lo stato della consegna.

3. Area di consegna

Offriamo il servizio di consegna in:

tutta Italia.

I clienti possono effettuare ordini nelle aree coperte dal nostro servizio di spedizione.

Poiché alcuni mobili possono avere dimensioni e peso importanti, alcune zone particolari potrebbero essere soggette a limitazioni logistiche, come:

aree remote;
località con accesso logistico limitato;
zone con particolari condizioni di trasporto.

Se non sei sicuro che il tuo indirizzo sia servito, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l’ordine.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale dell’ordine.

Ordini inferiori a 149,99 €

Per gli ordini con un importo totale inferiore a:

149,99 €

è previsto un costo di spedizione pari a:

9,99 €.

Ordini pari o superiori a 149,99 €

Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a:

149,99 €

offriamo:

spedizione gratuita.

Il costo finale della spedizione viene sempre indicato nella fase di conferma dell’ordine, prima del completamento del pagamento.

5. Modalità di trasporto e tempi di consegna

In base al tipo di prodotto, alle dimensioni dell’articolo e alle esigenze di trasporto, possiamo utilizzare i seguenti servizi logistici:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

Il tempo standard previsto per la consegna è:

5-11 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

località di destinazione;
condizioni della rete logistica;
condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
eventuali situazioni impreviste.

Per i mobili di grandi dimensioni, il processo di trasporto può richiedere tempi diversi rispetto ai prodotti standard.

6. Consigli per la ricezione dei mobili

Poiché i prodotti di arredamento possono avere dimensioni e peso elevati, consigliamo ai clienti di prepararsi alla consegna seguendo alcune semplici indicazioni:

verificare che l’indirizzo inserito sia corretto;
assicurarsi che lo spazio di consegna sia adeguato;
mantenere attivo il numero di telefono fornito nell’ordine;
controllare regolarmente le notifiche relative alla spedizione.

Al momento della consegna consigliamo di:

controllare le condizioni dell’imballaggio;
fotografare eventuali danni visibili;
contattarci tempestivamente in caso di problemi.

Queste informazioni ci aiutano a valutare più rapidamente la situazione e fornire il supporto necessario.

7. Informazioni su tasse e procedure di importazione

Per offrire un’esperienza di acquisto più semplice e trasparente:

i prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili previste;
coordiniamo le procedure necessarie relative al trasporto e all’importazione;
normalmente il cliente non deve sostenere ulteriori costi al momento della consegna.

Nel caso di situazioni particolari legate al trasporto, forniremo assistenza secondo le circostanze specifiche.

8. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per il monitoraggio.

Attraverso il sistema di tracciamento sarà possibile verificare:

stato della spedizione;
avanzamento del trasporto;
informazioni sulla consegna prevista.

Se si verificano situazioni come:

impossibilità di visualizzare il tracking;
mancato aggiornamento delle informazioni;
anomalie durante il trasporto;

invitiamo il cliente a contattarci. Forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione.

9. Gestione dei problemi di consegna
Danni durante il trasporto

Se il prodotto presenta danni causati dal trasporto, il cliente può contattarci fornendo:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto o dell’imballaggio.

Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.

Smarrimento durante il trasporto

Nel caso in cui un ordine risulti smarrito durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci.

Collaboreremo con il servizio logistico incaricato per verificare la situazione e fornire assistenza.

Informazioni di consegna errate

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine, inclusi:

nome del destinatario;
numero di telefono;
indirizzo completo di consegna.

Informazioni errate o incomplete possono causare:

ritardi nella consegna;
impossibilità di consegna;
necessità di una nuova organizzazione del trasporto.

Eventuali costi o conseguenze derivanti da informazioni errate fornite dal cliente potranno essere valutati in base alla situazione specifica.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, puoi contattarci:

Florinerleon

Indirizzo:

331 Robles Way, Vallejo CA 94591, United States

Email:

support@florinerleon.com

Telefono:

+1 (707) 829-6145

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì

09:00 - 12:00

14:00 - 18:00

11. Aggiornamenti della politica di spedizione

Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione e consegna in caso di modifiche ai servizi logistici, alle procedure operative o alle normative applicabili.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile su florinerleon.com.

Invitiamo i clienti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le condizioni di spedizione applicabili.