Informativa sulla privacy
Grazie per aver visitato Florinerleon.
La protezione della privacy dei nostri clienti e utenti è per noi una priorità. Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo trasparente, sicuro e responsabile, nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante la navigazione su florinerleon.com, la consultazione dei prodotti, l’acquisto di mobili, la gestione degli ordini e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.
Questa informativa è destinata agli utenti in Italia e si applica ai servizi di vendita online di mobili per interni ed esterni offerti attraverso il nostro sito.
Per informazioni più dettagliate sui diritti degli interessati e sulle disposizioni previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), è possibile consultare la nostra pagina dedicata alla Politica GDPR sulla Protezione dei Dati.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che:
visitano il nostro sito web;
consultano le informazioni sui prodotti;
effettuano acquisti online;
forniscono informazioni per la consegna;
contattano il servizio clienti;
richiedono assistenza relativa agli ordini.
L’informativa riguarda le modalità con cui vengono gestiti i dati personali durante l’utilizzo dei nostri servizi online, inclusi:
raccolta delle informazioni;
utilizzo dei dati;
conservazione;
protezione;
comunicazione a fornitori di servizi quando necessario.
2. Titolare del trattamento dei dati personali
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Florinerleon
Indirizzo:
331 Robles Way, Vallejo CA 94591, United States
Email:
support@florinerleon.com
Telefono:
+1 (707) 829-6145
Il Titolare tratta i dati personali degli utenti esclusivamente per finalità legate alla fornitura dei servizi offerti attraverso il sito e adotta misure adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni.
3. Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni necessarie per fornire i nostri servizi.
3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Quando l’utente effettua un ordine o contatta il servizio clienti, può fornire informazioni personali quali:
Dati identificativi
Nome e cognome;
Informazioni necessarie per la gestione dell’ordine.
Dati di contatto
Indirizzo email;
Numero di telefono.
Queste informazioni possono essere utilizzate per:
confermare gli ordini;
comunicare aggiornamenti relativi agli acquisti;
rispondere alle richieste degli utenti;
fornire assistenza.
3.2 Dati relativi agli ordini e alla consegna
Per la vendita e la consegna di mobili, inclusi prodotti di grandi dimensioni, possiamo trattare informazioni quali:
Nome del destinatario;
Indirizzo di consegna;
Numero di telefono per la consegna;
Dettagli dei prodotti acquistati;
Numero dell’ordine;
Informazioni relative alla spedizione.
Questi dati vengono utilizzati per:
elaborare gli ordini;
organizzare la consegna dei prodotti;
coordinare le attività logistiche;
gestire eventuali richieste di assistenza, reso o rimborso.
La correttezza delle informazioni di consegna è importante per garantire un servizio efficiente e una corretta ricezione dei prodotti.
3.3 Dati relativi ai pagamenti
Durante il processo di acquisto possono essere trattate informazioni necessarie per completare il pagamento.
Per proteggere la sicurezza delle transazioni:
raccogliamo solamente le informazioni necessarie alla gestione del pagamento;
non conserviamo dati completi delle carte di pagamento;
le operazioni di pagamento possono essere gestite tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati.
I dati di pagamento vengono trattati secondo gli standard di sicurezza applicabili dai relativi fornitori.
3.4 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
Indirizzo IP;
Tipo di browser utilizzato;
Informazioni sul dispositivo;
Sistema operativo;
Data e ora di accesso;
Pagine visitate;
Modalità di utilizzo del sito.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
migliorare la sicurezza;
analizzare le prestazioni del sito;
ottimizzare l’esperienza di navigazione.
4. Cookie e tecnologie simili
Per migliorare il funzionamento del sito e offrire un’esperienza di navigazione più efficace, utilizziamo cookie e tecnologie simili.
I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di ricordare determinate informazioni e migliorare alcuni servizi.
Possiamo utilizzare le seguenti categorie di cookie:
4.1 Cookie tecnici
Sono necessari per il corretto funzionamento del sito e possono essere utilizzati per:
gestione del carrello;
navigazione delle pagine;
sicurezza del sito;
funzionamento delle funzionalità principali.
4.2 Cookie analitici
Possono essere utilizzati per:
comprendere come gli utenti utilizzano il sito;
analizzare il traffico e le prestazioni;
migliorare la struttura e i servizi offerti.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, questi cookie vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente.
4.3 Cookie di marketing
Possono essere utilizzati per:
migliorare la pertinenza dei contenuti mostrati;
analizzare l’efficacia delle attività promozionali;
personalizzare l’esperienza online.
I cookie di marketing vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente, quando previsto dalla normativa.
Gli utenti possono modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze tramite le impostazioni dei cookie o del browser.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
5. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini
Per:
ricevere ed elaborare gli acquisti;
confermare gli ordini;
organizzare la consegna dei prodotti;
fornire aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
Assistenza clienti
Per:
rispondere alle richieste;
fornire supporto prima e dopo l’acquisto;
gestire eventuali problemi relativi agli ordini.
Miglioramento del servizio
Per:
ottimizzare il sito;
migliorare il processo di acquisto;
comprendere le esigenze degli utenti.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Per:
proteggere il sito;
individuare attività sospette;
garantire transazioni sicure.
Obblighi legali
Per:
rispettare gli obblighi previsti dalla legge;
conservare le informazioni richieste dalle normative applicabili.
6. Comunicazione dei dati a soggetti terzi
Non vendiamo, affittiamo o cediamo illegalmente i dati personali degli utenti.
Alcune informazioni possono essere condivise con fornitori di servizi selezionati esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.
Possibili destinatari includono:
Servizi di pagamento
Utilizzati per:
elaborare i pagamenti;
garantire la sicurezza delle transazioni.
Servizi logistici e di consegna
Utilizzati per:
trasportare i prodotti;
completare le consegne;
fornire aggiornamenti sulla spedizione.
Fornitori tecnologici
Utilizzati per:
manutenzione del sito;
gestione dei sistemi;
sicurezza informatica.
La comunicazione dei dati avviene solo nella misura necessaria e nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati personali.
7. Conservazione e protezione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
necessità operative;
gestione degli ordini;
servizi di assistenza;
obblighi normativi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
uso improprio;
divulgazione non autorizzata.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi secondo le disposizioni applicabili.
8. Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea
Poiché il Titolare del trattamento ha sede negli Stati Uniti, alcune attività di trattamento dei dati personali potrebbero comportare il trasferimento o l’accesso ai dati da Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea.
In tali casi, adotteremo misure appropriate per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali, in conformità con le normative applicabili.
9. Diritti dell’utente
Gli utenti possono esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.
In particolare, possono richiedere:
accesso ai propri dati personali;
rettifica di dati inesatti o incompleti;
cancellazione dei dati quando previsto dalla normativa;
limitazione del trattamento;
opposizione a determinati trattamenti;
revoca del consenso precedentemente fornito;
ricezione di una copia dei propri dati personali, quando applicabile.
Per esercitare tali diritti è possibile contattarci tramite email:
support@florinerleon.com
Per proteggere la sicurezza delle informazioni, potrebbe essere richiesta una verifica dell’identità dell’utente.
10. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle disposizioni applicabili, tra cui:
Esecuzione del contratto
Per:
gestione degli ordini;
vendita dei prodotti;
consegna degli acquisti;
assistenza post-vendita.
Consenso dell’utente
Per:
utilizzo di determinati cookie;
attività basate su autorizzazione dell’utente.
Obblighi legali
Per:
conservazione della documentazione necessaria;
rispetto degli obblighi normativi.
Legittimo interesse
Per:
sicurezza del sito;
prevenzione delle frodi;
miglioramento dei servizi.
11. Diritto di presentare reclamo
Se un utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.
In Italia è possibile rivolgersi a:
Garante per la protezione dei dati personali
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:
Florinerleon
Indirizzo:
331 Robles Way, Vallejo CA 94591, United States
Email:
support@florinerleon.com
Telefono:
+1 (707) 829-6145
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
13. Aggiornamenti della presente Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, esigenze operative o aggiornamenti normativi.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito.
Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina per conoscere le modalità con cui proteggiamo i dati personali.